中國足沐浴,酒店行業,門店管理的60個核心問題(附解決方案)

足浴養生門店管理的60個核心問題(附解決方案)

1.門店請過專業培訓公司來培訓,剛開始效果不錯,過了一段時間效果就不太好了,該如何應對?

答:①建立考核制度②日常模擬演練③加強監督跟進④不斷提升學習、培育機制。

 

2.門店沒有專業管理模式,管理效果​​不理想,有什麼建議?

答:①組建人事架構②完善管理制度③確定崗位職責。

 

3.給員工培訓學習,員工卻不會靈活運用,也沒什麼明顯效果,怎麼辦?

答:①模擬演練②引導學習③監督跟進④老帶新⑤團隊協作⑥案例分享。

 

4.店長管理不力,帶領的團隊無法積極快樂工作,怎麼辦?

答:①團隊建設②完善管理制度③做好員工職業規劃④企業文化灌輸。

 

5.店舖有VIP卡,也有留下顧客聯繫方式,卻不知該如何進行科學有效管理?

答:①建立數據庫②VIP制度完善③VIP營銷④VIP專場⑤VIP互動。

 

6.管理人員遇到問題找不到解決方法,而且執行力不強,怎麼辦?

答:①找出原因②提出要求③要求自己先想解決方案④具體化工作流程⑤明確完成時間。

 

7.有沒有好的培養人才(基層員工、管理層)的方法?

答:①職業規劃②晉昇機制③獎勵制度④團隊建設⑤工作計劃。

 

8.找不到合理的績效考核機制,有何建議?

答:①工齡②業績③表現④特殊貢獻⑤優秀員工評選。

 

9.門店超市庫存和不好售賣的酒水、小吃量多,怎麼辦?

答:①打折②專場活動③綁定套餐促銷④附加推銷⑤生日贈送。

 

10.如何防止公司人才流失?

答:①找出原因解決②企業文化灌輸③老帶新④調整薪資⑤調整晉昇機制⑥團隊建設。

11.門店招聘不到一個合格有能力的店長,怎麼辦?

答:①內部晉升②提升號召力③加強責任心④提高執行力。

 

12.員工的促銷技巧不夠,不知道如何引導顧客?

答:①團隊協作②銷售培訓③模擬演練④提成機制鼓勵。

 

13.沒有好的促銷方案怎麼辦?

答:①學習競爭對手②之前同期方案優化③促銷方案創新。

 

14.不會做促銷方案怎麼辦?

答:①學習競爭對手②顧客調查問卷參考③之前同期方案修改。

 

15.如何呈現品牌差異化?

答:①品牌文化②優質服務品牌③宣傳策劃④裝修風格⑤酒水、美食特色創新⑥積極社會活動。

 

16.如何提升品牌形象?

答:①店面形象②店內售賣價位③品牌定位④營銷推廣⑤異業聯盟⑥專業培訓⑦廣告宣傳。

 

17.如何遠程管理店面?

答:①指定對接人②工作計劃到日、週、月③明確工作時限④清晰工作目標⑤監督跟進。

 

18.如何能夠複製店面的管理模式?

答:①規範管理制度②確定人事架構③明確工作流程④清晰崗位職能⑤薪資制度⑥員工培訓。

 

19.如何有效快速地提升品牌的知名度?

答:①廣告宣傳②活動推廣③異業聯盟④網絡推廣⑤免費服務(免費唱歌、送酒水小吃)等。

 

20.如何與外聯資源進行整合?

答:①了解相關行業(異業聯盟)②確立合作方式③推廣資源共享。

 

21.人員流失嚴重,如何控制員工的流失率?

答:①了解原因作出調整(提成、人事、團隊)②老帶新③企業文化灌輸。

 

22.如何開發有效顧客並使之忠誠?

答:①保持店內創新②做好服務③異業聯盟④老顧客專屬優惠⑤完善售後⑥完善客戶跟踪⑦VIP互動⑧轉介紹優惠。

 

23.如何在不顯著增加成本的情況下,提高銷售?

答:①銷售培訓②禮品③客戶跟踪④店面形象提升⑤轉介紹。

 

24.店長只顧做銷售,不懂管理工作怎麼辦?

答:①明確崗位職能②清晰工作流程③培養管理技能。

 

25.門店超市商品的銷量一直不太理想,如何提高?

答:①提升超市商品品質,豐富種類,規範包裝性陳列②員工培訓專業知識③營銷策劃突出主題或區別④銷售演練⑤團隊協作⑥非銷售技能訓練⑦店內氛圍打造。

 

26.員工的執行力不到位,積極性不夠,協作能力很弱怎麼辦?

答:①規範制度②指定責任人③確定工作流程④跟進工作進程⑤獎罰機制。

 

27.員工的管理沒有標準,店長執行有困難?

答:①規範制度②明確崗位職能③確定工作流程④跟進工作進程⑤獎罰機制。

 

28.管理工作無有效分解和執行怎麼辦?

答:①具體化工作流程②明確完成時間③指定責任人④跟進工作進程⑤獎罰機制。

 

29.如何進行員工的職業規劃?

答:①評估員工潛力②描繪職業藍圖③指出目前不足④鼓勵、動員。

 

30.新員工成長速度慢,怎麼加快成長速度?

答:①老帶新②制定工作計劃③明確任務目標④培訓、演練⑤職業規劃⑥獎勵機制。

31.市場調研停留在表面信息,對門店成長無有意義的信息,怎麼辦?

答:①明確市調目的②明確市調對象③明確市調主題④明確市調要求⑤明確市調時限⑥明確市調分工。

 

32.員工忠誠度、自豪感如何培養?

答:①企業文化灌輸②組織團隊活動③關懷鼓勵員工④設各類獎項⑤良好的晉昇機制。

 

33.VIP制度的完善,老顧客一直沒有很好的熱情消費怎麼辦?

答:①規範數據收集整理②跟進客戶回訪情況③VIP互動④VIP專場⑤VIP折扣。

 

34.感覺KTV門店促銷話術越來越少怎麼辦?

答:①加強銷售演練②團隊協作③加深產品知識④提高知識面(行業客戶群體特殊、客戶分類、提升溝通技巧)。

 

35.新人想把工作做好,但不知道該怎麼去做很茫然怎麼辦?

答:①流程鞏固②老帶新③專業技能④制定工作計劃。

 

36.怎麼去提升門店的整體執行力?

答:①具體化工作流程②明確完成時間③指定責任人④跟進工作進程⑤獎罰機制。

 

37.門店促銷人員專業知識不熟練,怎麼讓員工盡快對專業知識熟悉?

答:①員工培訓②銷售演練③老帶新。

 

38.門店員工不好管理怎麼辦?

答:①找出原因②規範制度③分層管理④責任人⑤明確崗位職責。

 

39.員工銷售技巧不到位,如何盡快提升?

答:①專業培訓②銷售演練③團隊協作④主管示範及指導⑤獎勵機制。

 

40.員工心態不好,傳播負能量,怎麼辦?

答:①溝通談心②團隊建設③企業文化培訓。

41.員工不會讚美客人,進行情感溝通,怎麼辦?

答:①模擬演練②情感銷售培訓。

 

42.門店員工的儀容儀表,怎麼說都做不到位?

答:①服務形象培訓②明確標準③嚴明管理制度。

 

43.競爭不過附近競爭對手,怎麼樣盡快改善?

答:①門店形象提升②銷售技巧培訓③門店細節調整④活動及超市商品調整⑤完善服務⑥VIP跟進⑦不同營銷活動⑧進行顧客截流⑨廣告宣傳⑩員工提成、獎勵機制。

 

44.管理層和門店員工的關係,如何更好的相處?

答:①了解問題②明確分工③規範管理制度④團隊打造。

 

45.門店不開班前會、週例會及月例會等,有些甚至不開會,會議應該怎麼開?

答:①制定會議制度②制定會議目標②明確會議職能③規範會議流程④控制會議時間。

 

46.員工無迎賓意識怎麼辦?

答:①服務流程強化訓練②嚴明製度③規範儀容儀表④相互提醒監督禮節規範。

 

47.接待顧客時直接入主題,不了解顧客的需求怎麼辦?

答:①銷售培訓②模擬演練③團隊協作。

 

48.自信心不夠(包括對自己及公司),怎麼辦?

答:①服務技巧培訓②企業文化灌輸③行業知識學習④模擬演練⑤獎勵機制⑥鼓勵關懷。

 

49.銷售目標無分解,如何設計薪酬方案更能帶動激情?

答:①根據情況改個提或者個提加整提②不同級別不同提成係數③根據目標完成率④設立銷售各種獎項(月冠軍、週冠軍、成交率、轉介紹等)。

 

50.門店管理者能力不錯,但是員工對其信服度不高怎麼辦?

答:①確定崗位職責②啟用競爭機制③明確服從意識。

51、門店工作氛圍不是十分好,員工都比較低沉,怎麼改善?

答:①心態培訓②銷售團隊打造③大堂、區域背景音樂④員工分享⑤企業文化灌輸。

 

52、門店人流很大,但是消費不高,怎麼辦?

答:①員工銷售技能培訓②打造銷售團隊③調整活動、套餐④營銷活動推廣⑤分析門店硬件、定位等原因出處。

 

53.門店沒有合適的管理人員,怎麼快速選拔提升?

答:①內部提升②外聘緩解③暫時晉昇機制④責任人分配。

 

54.員工上班總是帶著手機,不忙的時候就經常玩手機,說過但是效果不明顯?

答:①嚴明管理制度②給員工找事做③嚴重者嚴懲,以儆效尤。

 

55.門店都是新員工,能力差,學習力差,促銷業績上不來,怎麼快速提升?

答:①老帶新②任務分解③幫帶提成④制定工作計劃⑤加強模擬演練和培訓。

 

56.薪資很高為什麼員工還是會離職,或者不進行交流溝通呢?

答:①團隊打造②規範管理層制度③組織活動④完善晉昇機制⑤灌輸企業文化。

 

57.對手經常挖我的員工,剛培養好久被挖走了,怎麼辦?

答:①了解原因作出調整(薪資、環境、發展前景)②職業規劃③員工關懷④多溝通。

 

58.新員工還沒來多久,就離開了怎麼辦?

答:①了解原因作出調整(提成、環境、團隊)②老帶新③企業文化灌輸。

 

59.員工分級管理怎麼分?

答:①合理人事架構②每個職位的獎懲制度③晉昇機制。

 

60.年終獎評定怎麼來評?

答:①工齡②業績③表現④特殊貢獻。

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