【实战经验分享】班机被严重延误或取消 该做什么?!! + 高阶信用卡 旅游延迟理赔 (Trip Delay)

注1:British Airways 英航里程促銷:通過官網購買英航Avios里程享額外30%獎勵(2019-9-24前)

注2:Hilton 希爾頓啟動了新一輪五折買分促銷(需登錄查看),該活動截至10月22日。有購買積分兌換酒店住宿剛需的朋友可以考慮!

注3:Marriott 萬豪終於推出了積分促銷活動:一次性購買2000積分及以上即可享受七折優惠。促銷截止日期:2019年10月18日

原定班机被严重延误或取消 别忘了 跟航空公司要求安排其他行程的选择 别让自己的权利睡着啰!
搭配高阶信用卡 Citi Prestige 或 Chase Sapphire Reserve 旅行延迟保护 (Trip Delay Reimbursement) 经验分享及理赔 给大家参考

当预定班机被延误超过六个小时以上,如果是使用Chase Reserve 或Citi Prestige 支付部分或税金(里程票),都可以申请延误保险,最多可拿美金$500(实支实付)可参考之前分享过的高阶信用卡旅游延迟理赔(Trip Delay) 实战分享。除此之外,也可以要求航空公司安排其他行班,甚至是其他航空公司的航班。

实战经验分享:

今年五月从 高雄香港洛杉矶的 AA里程行班就发生了班机被取消的情况。原本的行程是KA443 (KHH-HKG) + AA192 (HKG-LAX)全程商务舱,是用7万AA里程数换来的,[备注: 目前Citi 有推出50-70K AA 里程的联名卡]; 在起飞前20小时被email告知AA192 被取消AA 电脑自动安排了由香港->达拉斯->洛杉矶全程经济舱的航班,一看到这种安排当然是无法接受,所以只好打电话去争取商务舱,不过在打电话之前建议自己先找好可能的方案。自己先找好 自己先找好 (很重要 讲三次)

首先,AA每天只有一班 香港到洛杉矶的直飞航班,所以只能是隔一天。另外,AA和国泰、日航是合作伙伴,

1) 所以先查一下国泰或日航是不是还有商务舱,上google flights 看一下还有没有商务舱在卖,查询过后只有经济舱,日航和国泰当天的都没有了,隔天的日航由东京转机的还有。所以,

2) 可行的方案就是当天的经济舱或是隔天的商务舱。接下来,

3) 就是打给AA换成隔天的商务舱,第一次请AA查询被告知当天没有商务舱,这个已经知道了,请他查隔天的也被告知没有,这时后我就

4) 请他特别查隔天的AA航班应该还有4个商务舱的位置,因为我是航班被取消,应该可以换到高舱等的商务舱(U舱以外的),他再查就告知香港到洛杉矶是有商务舱(I舱),可是高雄到香港的部分只有经济舱,这是可以接受的方案,就请他改成隔天KA443 经济舱+ AA192商务舱。

5) 到了当天晚上再查了一下,KA443 还有商务舱在卖的,所以第二次打给AA,请他把KA443也改成商务舱,他查了一下告知是有机位的,所以最后也把KA443 改成商务舱了。

 

同时间也跟Citi申请了班机延误保险,Citi告知现在的标准是航班延误超过3小时就符合资格(7月底会改成6小时),如果是转机的情况,必须其中一个航班延误超过6小时才符合资格,如果因为前一个航班延误小于三小时造成下一个航班失接就不算。在台湾的交通、餐饮、住宿都可以申报,最后到量贩店消费了台币一万多加上机场接送的费用,总共申报了台币1万4千(台湾收据不需要翻译),结果等了三个星期,补过一次信用卡帐单后,Citi 给了美金500元。

当然,还可以去跟AA要求补偿,只要上AA的网站就可以提出申诉,AA一开始提供1万里程的补偿,因为接下来还有单程票的需求,所以我跟AA要求提供$350的礼卷,最后AA给了$200礼卷作为补偿。

总结就是: 航班被取消或延误是可以要求更改航班的,强烈建议自己先找好可行的选项,然后尽力争取。用对信用卡很重要,可以有多一些保障。航空公司的补偿也是要自己去争取的,而且是可以讨价还价的

Citi Prestige Trip Delay Insurance:

机票部分或全部使用Prestige消费,包含TYP支付。

延误为3小时以上(以到达最终目的地的时间为准)

可以是单程机票

适用对象,任何亲属的机票使用Prestige购卖(包括七大姑八大姨)

Chase Reserve Trip Delay Insurance:

机票部分或全部使用Reserve消费,包含UR支付。

延误为6小时以上(以到达最终目的地的时间为准)

可以是单程机票(虽然网站上写round trip)

适用对象,仅限配偶、子女的机票使用Reserve购卖

目的地必须不是持卡人billing address的城市

希望这次的实战经验 以及对于如何申请 信用卡的 Trip Delay Insurance的经验 对大家有帮助!!