AmEx 會默默的凍結 Membership Rewards (MR) 賬戶進行審核……(觸發原因、如何解決?)

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AmEx MR 賬戶被凍結…

觀眾老爺們大家好!我是特別喜歡瞎折騰的鱷魚君……

去年進行【100天環球旅行】的過程中,鱷魚君曾經在出SQ頭等艙的機票時,莫名其妙遇到了自己的AmEx MR賬戶被凍結的情況,無法將MR轉成SQ里程出票,最後無奈只能忍痛用Chase UR轉SQ出了那兩張機票。當時一直在旅途過程中,沒有功夫深究具體是怎麼回事,等旅行回來事情安定下來,就發現賬戶已經解封、可以正常轉點了,所以也就漸漸把這件事情給忘了……

直到最近,鱷魚君操作Jenny(鱷魚君的LD)的賬戶準備轉點的時候,類似的事情再次發生了……在網上操作MR賬戶轉點,到最後一步點擊“submit”之後,會出現如圖所示的一段話,說我的MR賬戶正在被審核,現在無法轉點……

This action will not be completed at this time because your account is currently being reviewed to make sure all eligible purchases meet qualifying criteria.

這一次,鱷魚君沒有偷懶,果斷聯繫了AmEx的Online Chat客服,客服確認了我的MR賬戶正在被審核的事實,表示他們無能為力,並建議直接打電話聯繫AmEx的管理MR的相關部門……

於是,鱷魚君又用online客服提供的號碼致電AmEx詢問,跟一個客服小哥哥談笑風生了小半個小時,大概了解了一些情況,在這裡跟大家分享一下~~~

到底發生了什麼?

據客服小哥哥介紹,鱷魚君的MR賬戶被有關部門給凍結,進行所謂的“Spending Review”(花銷審核?),具體審核什麼內容他不知道。這樣的審核無論是最開始凍結賬戶、還是到最後解封賬戶,都不會有任何郵件或者電話等形式的提醒或者通知,在賬戶裡也不會有任何提示。審核期間MR賬戶積累點數的功能也完全不受影響,無論是開卡獎勵、還是推薦獎勵、還是消費獎勵所得的積分都會正常到賬。只有在審核期間,需要從MR賬戶向其他航空或者酒店的積分里程項目轉點時,到最後確認的那一步才會出現上圖所示的提示,這也是唯一知道自己賬戶是否正在被審核的方法……

觸發的原因是什麼?

客服小哥哥說,他看了一下MR賬戶的最近幾個月的進賬出賬記錄,認為最有可能的觸發原因是“為了拿開卡獎勵、開了好幾張卡、然後又在不到一年以內關卡了”。鱷魚君問:所以這個原因是作為註釋標在了賬戶上,還是他自己猜的?小哥哥答:是猜​​的,但是是一個very educated guess。鱷魚君當場打臉,說:我非常確定我沒有關過任何一張開卡不到一年的卡,甚至我朋友從來沒有關過AmEx的卡、但是MR賬戶也被凍結了(心里活動:開卡不到一年就關卡這麼低級的錯誤,鱷魚君有可能犯麼???)。然後小哥哥就不知所云了,說那也可能是其他原因他不清楚……

關於觸發的原因,根據鱷魚君自己去年MR賬戶被凍結(後來又解封)以及今年Jenny的MR賬戶被凍結的經驗總結,猜想可能有以下幾種吧:

【猜想一】開卡拿完獎勵不到一年,就關卡了……既然小哥哥第一反應就是這個,那至少說明這肯定是很重要的一種觸發條件。關於這一點,咱們博客已經提醒過很多次了,這麼做不但會引起MR賬戶被審查,甚至有可能讓本來到手的開卡獎勵被收回(之前已經有過很多dp了),切記不要這麼做;

【猜想二】近期有相對大額的MR積分轉出(積分入賬應該不會管吧?)……之所以有這個猜想,是因為鱷魚君和Jenny去年和今年兩個賬戶先後被凍結,在凍結之前的1-2個月內都有過相對大額(大於100K)的MR積分轉出,然後到第二次或者第三次再嘗試轉出時就提示被凍結了。因為鱷魚君確認並未犯第1條的錯誤,所以大額MR積分轉出可能也是一個觸發條件吧……

【猜想三】近期有集中開過、或者關過信用卡。這是鱷魚君一直長期存在的狀態,基本無論何時都處於“近期開過AmEx卡”或者“近期剛關AmEx卡”的狀態,不知道頻繁開卡、關卡、或者降級卡是否會與此有關,也可能是只有反复的折騰MR系列信用卡才會有所聯繫;

【猜想四】同地址賬戶有可能被連坐。鱷魚君在朋友中問了一圈,碰到過MR賬戶被凍結的人不多、但有個朋友表示:他和他LD兩個的MR賬戶同時被凍結了,他的賬戶有做過上述幾件事,但他LD一個比較新、只有兩張卡的賬戶也被凍結了,完全沒有上述任何操作。這讓人懷疑,是不是這個MR賬戶審核和Financial Review的機制有些類似,同地址賬戶有可能被連坐;而且因為鱷魚君自己之前被凍結的賬戶這次並沒有問題,只有Jenny的被凍結了(我們處於同一地址),這可能說明其和Financial Review的機制類似,被審核過的賬戶有安全期(可能是一年?)。

要如何解決?

鱷魚君最後問AmEx小哥哥,現在MR賬戶被凍結有任何解決辦法、或者能加快這個審核過程嘛?答:沒有;唯一能做的就是一個字——等。這個審核最多需要大約10週左右的時間,但一般並不用這麼久。

鱷魚君倒不是特別怕MR賬戶出啥問題,畢竟有過一次賬戶被凍結又自動解封的經歷、而且知道自己並未做越過AmEx紅線的操作,但MR賬戶被凍結,真到了想用MR來轉點、卻發現轉不了的時候,還是蠻不爽的。在這裡也順便給大家完成信用卡的開卡任務提幾個建議:

不要在開卡拿完獎勵不到一年就關卡或者降級(這一點已經強調很多次了);

不要通過買Gift Card的方式完成開卡消費,之前有見過因為純買GC完成開卡消費,最終被AmEx收回了開卡獎勵的DP;

不要通過買大額商品、然後退貨的方式來完成開卡消費。雖然很多人會無意中發現,退貨之後錢雖然退回來了,但AmEx依然會認定你已經完成了開卡消費、而給你開卡獎勵;這樣的操作也許偶爾能逃過電腦程序的判定,但真要是碰到本文所述審核MR賬戶的事情,恐怕就很難逃過人工審核了……

總的來說,目前關於“MR賬戶被凍結審核”的DP並不多,但鱷魚君覺得實際發生的頻率應該沒有看上去那麼低,畢竟這樣的審核完全“無色無味無形”,也許也有人碰到了類似的審核,但賬戶從被凍結進行審核、到解凍恢復完全沒有任何提示,只要在3個月沒有進行向外轉點的操作,就完全不會發現自己的賬戶曾經被審核過,因此也就無從了解了。

鑑於目前DP不多,也請有過類似經歷的讀者朋友們,在評論區分享一下自己的DP,如果有啥經驗或者【奇技淫巧】,也歡迎與我們討論和分享,謝謝!

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