Marriott 萬豪集團出大事! 9月新政細化+Hilton 希爾頓搶客

注1:IHG洲際買分促銷:購買積分享額外80%獎勵,積分房兌換成本低至$27.8每晚(2019-10-18前)。此次促銷是一次閃電促銷,100% 獎勵才是 IHG 賣分的最低價,剛需可少量購買。

注2:Hilton 希爾頓啟動了新一輪五折買分促銷(需登錄查看),該活動截至10月22日。有購買積分兌換酒店住宿剛需的朋友可以考慮!

注3:Marriott 萬豪終於推出了積分促銷活動:一次性購買2000積分及以上即可享受七折優惠。促銷截止日期:2019年10月18日

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外網上面,對於萬豪spg合併的宕機,還有權益縮水,特別是我們之前提到的原來SPG品牌酒店白金待遇縮水,樓下早餐需要犧牲歡迎積分換取,隨便翻翻loyaltylobby、flytalk一片罵聲。

就像我們以前說的一樣,常旅客計劃不存在忠誠,只能哪家待遇好就去哪家,而萬豪8.18新政之後,越來越多的酒店開始嚴格執行條款。

比如上海靜安瑞吉新政之後不允許白金卡免費進入行政酒廊了(但這是符合條款的,免費進入瑞吉/W/豪華精選等品牌的行政酒廊在新政下不再屬於白金卡權益)。

這是一個信號——越來越多的萬豪酒店要拿白金卡權益動刀了,實屬必然。

有的酒店在白金卡入住時要求提供套房券才給予套房,並且需要提前一天提出申請,這一點在文章後面的條款更新里有明確。

還有一個縮水:一篇玩轉酒店多開加速累計積分系列提到,原來SPG酒店三開是可以獲得三個night和積分的,但是新政之後相同情況只能累計額外2間的積分,不能累計額外有效night和stay。

萬豪Q4活動

前幾天看到萬豪Q4的活動了,但是因為實驗君嘗試了一下註冊不了,還以為是定向活動所以沒有放出,今天試了一下可以註冊了,面對大眾開放了。

https://www.marriott.com/rewards/promotion.mi?promotion=FB18

活動內容:18年9月26日-19年1月31日,活動必須註冊,最晚註冊時間是19年1月7日,入住的連續2晚或以上每stay可額外獲得2000分。

另外還有品牌獎勵,每次入住不同酒店品牌可額外獲得1000分,下列29個品牌參與活動,不過這額外1000分需要從第2個入住的品牌開始算。

萬豪大白金隱藏秘密

新政之後,入住了幾次萬豪,挖掘到了一個隱藏大白金權益:

兩個萬豪的大白金(優越白金)在入住部分酒店的時候,有的酒店會要求你們選兩個歡迎禮品,主賬戶的白金卡可以選歡迎積分,而同住人白金卡可以選擇積分以外的飲料酒水小食。

由於這一項benifit在條款裡找不到,我們在致電萬豪官方客服確認了一下,這項權益是部分厚道酒店為了提升優質客戶體驗而自主提供的服務,不是大白金在集團規定的權益,因此1.部分厚道酒店才提供,2.酒店隨時可以不提供這項權益。

沒有辦法得到保障,如果你和朋友兩個大白金入(gao)住(ji)同一房間,記得問一下,是不是可以選兩份歡迎禮品,如果可以,登記上兩個會員號,就可以又拿吃的,又拿積分啦。

萬豪更新/新增會員條款

萬豪在9月份再次更新了他們的英文會員條款,裡面有一些新的變化。

https://www.marriott.com/loyalty/terms/default.mi

1.第三方預定無法享受會員待遇,這一條正式寫入條款了,以後攜程等預定可以不給白金卡待遇了。

2.會員相互轉積分限制10瓦特萬豪分/日曆年,以前是5瓦特分。

3.套房券不能用的品牌增加了三個–EDITION,麗思卡爾頓酒店,麗思卡爾頓目的地俱樂部,其他不能用券的品牌是麗思卡爾頓酒店,普羅蒂亞酒店,雅樂軒,元素,設計酒店酒店,

全套房酒店,萬豪行政公寓,ExecuStay,萬豪假日俱樂部,萬豪大酒店俱樂部酒店及參與活動的Vistana酒店。

4.明確了英文條款裡的白金卡可以依據房態最高升級到基礎套房,而中文條款裡這一條一直是存在的。

實驗君有話說

這一次細化條款,看出了萬豪在合併兩個集團這麼久之後,仍然在不停的做出調整,即使前期準備工作花了兩年,依然沒辦法處理好這麼龐大的會員計劃,有點讓人失望,再給他們一些時間吧。

與此同時,希爾頓那邊也更新了會員條款,金卡和鑽卡在所有品牌酒店都可以享受早餐,積分兌換的入住不需要額外支付度假村費用,鑽石會員有資格獲得套房升級,而金卡會員可升級至行政客房。

但是他們依然沒有將延遲下午4點退房在鑽卡條款裡得到保證,只能按照房態來安排,值得一提的新權益——elite rollover nights超出保級的房晚順延到下一年度,這一點和香格里拉是一致的。

面對萬豪複雜的酒廊和早餐政策,希爾頓這一輪明顯是攬客行為+加上希爾頓的近期回血活動,也許會有很多人轉向希爾頓和其他集團的懷抱。

畢竟在常旅客圈,我們都是用腳投票的。多說一句,商業也許不需要人情,但是如果集團試圖在入住過程中和客戶建立連接,和忠誠客戶成為朋友,一定會為商業注入新的生機。

這一點,凱悅和一些昂貴的酒店集團要做的聰明多。

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